Sofia, Bulgaria · La birou
Reprezentant relații clienți
Ajuți clienți reali prin chat, e-mail și telefon. Cu empatie, claritate și rapiditate.
Responsabilități cheie
- Răspunsuri pe chat, e-mail și telefon
- Rezolvare la primul contact ori de câte ori e posibil
- Documentare precisă în CRM
- Transmiterea de insight-uri echipelor produs și operațiuni
03 / Cerințe
Ce aduci cu tine
Eligibilitate
Postul este deschis cetățenilor UE și candidaților cu permis de muncă UE valabil. Oferim, de asemenea, sponsorizare pentru viză pentru vorbitorii de germană, franceză, neerlandeză, poloneză, sârbă și albaneză.
Limbi de lucru europene
Engleză plus orice limbă europeană — germană, franceză, neerlandeză, spaniolă, italiană, poloneză, portugheză, cehă, slovacă, română, bulgară, suedeză, daneză, norvegiană, finlandeză, greacă, maghiară și altele.
Încă fără experiență? Este norma aici - vezi locurilor de muncă la început de carieră în Sofia pentru ce evaluează angajatorii de fapt. Concret pentru traseul de servicii pentru clienți, vezi locuri de muncă în servicii pentru clienți în Sofia.
Abilități lingvistice fluente
O limbă europeană suplimentară este un mare plus.
Înțelegere scrisă solidă
Identifici rapid contextul, tonul și intenția.
Calm sub presiune
Rămâi precis și profesionist într-o coadă rapidă.
Mindset digital
Confortabil cu CRM, tool-uri de moderare și dashboard-uri.
Disponibil pentru muncă la birou în Bulgaria
Ambele roluri sunt la Sofia.
Vârsta minimă 18+
Experiența anterioară e bine-venită, dar nu obligatorie.
04 / Ofertă
Ce oferim
Un rol pe care poți construi o carieră — nu doar un job.
Salariu competitiv
Salariu competitiv — discutat în cadrul interviului.
Training plătit
Onboarding structurat — prima zi devine gestionabilă.
Asigurare medicală privată
Investim în starea ta de bine de la prima lună.
Bonusuri de performanță
Impactul tău este recunoscut și răsplătit.
Birou modern în Sofia
Luminos, liniștit, ergonomic — cafea și snacks.
Traseu de carieră
Promovări clare către QA, team lead și policy.
Suport pentru sănătate mintală
Consiliere confidențială pentru moderatori.
Pasul 01 / Aplicare
Aplică în mai puțin de două minute
Completează câmpurile. Trimiterea deschide clientul de e-mail cu un mesaj precompletat pentru echipa noastră.
Două roluri. O misiune.
Rol 01
Moderator social media
Verifici conținutul utilizatorilor pe platformele sociale. Păstrezi comunitățile în siguranță, aplicând politicile consecvent.
Rol 02
Reprezentant relații clienți
Ajuți clienți reali prin chat, e-mail și telefon. Cu empatie, claritate și rapiditate.