София, България · На място
Представител за клиентско обслужване
Помагаш на реални клиенти да решат реални проблеми през чат, имейл и телефон. С емпатия, яснота и бързина.
Ключови отговорности
- Отговаряш на запитвания в чат, имейл и по телефон
- Решаваш проблеми на първи контакт, когато е възможно
- Точно документираш случаи в CRM системата
- Поделяш клиентски прозрения с екипа за продукт и операции
03 / Изисквания
Каквоносиш със себе си
Допустимост
Позицията е отворена за граждани на ЕС и кандидати с валидно разрешение за работа в ЕС. Предлагаме и визово спонсорство за говорещи немски, френски, нидерландски, полски, сръбски и албански.
Европейски работни езици
Английски плюс всеки европейски език — немски, френски, нидерландски, испански, италиански, полски, португалски, чешки, словашки, румънски, български, шведски, датски, норвежки, финландски, гръцки, унгарски и още.
Още без опит? Това е нормата тук - вижте работа за начинаещи в София за това какво всъщност оценяват работодателите. За пътя в обслужването на клиенти по-специално, вижте работни места в обслужването на клиенти в София.
Свободен писмен и говорим език
Допълнителен европейски език е голям плюс.
Силно чествено разбиране
Разпознаваш контекст, тон и намерение бързо и справедливо.
Спокойствие под напрежение
Оставаш точен и професионален в натоварена опашка.
Дигитално мислене
Удобно работиш с CRM, инструменти за модерация и табла.
Готовност за работа на място в България
И двете позиции са офис базирани в София.
Минимална възраст 18+
Предишен опит е добре дошъл, но не е задължителен.
04 / Оферта
Какво предлагаме
Роля, върху която можеш да изградиш кариера — не просто работа.
Конкурентно заплащане
Конкурентно заплащане — уточнява се по време на интервюто.
Платено обучение
Структуриран онбординг, така че първият ден да е изпълним.
Частно здравно осигуряване
Инвестираме в твоето благосъстояние от първия месец.
Бонуси за представяне
Твоят измерителност е признато и възнаградено.
Модерен офис в София
Светъл, тих, ергономичен — безплатно кафе и снаксове.
Кариерен път
Ясни възможности за QA, тийм лидер и политики.
Подкрепа за психично здраве
Поверителни консултации за модератори.
Стъпка 01 / Кандидатстване
Кандидатствай за по-малко от две минути
Попълни данните. Когато натиснеш „Изпрати“, имейл клиентът ти се отваря с готово съобщение за нашия екип.
Две роли. Една мисия.
Роля 01
Модератор на социални медии
Преглеждаш потребителското съдържание в социалните платформи. Поддържаш общностите безопасни и прилагаш политики последователно.
Роля 02
Представител за клиентско обслужване
Помагаш на реални клиенти да решат реални проблеми през чат, имейл и телефон. С емпатия, яснота и бързина.