Софія, Болгарія · В офісі
Представник служби підтримки клієнтів
Допомагаєш реальним клієнтам у чаті, електронній пошті та по телефону. Із емпатією, ясністю та швидкістю.
Ключові обов'язки
- Відповіді на запити в чаті, email і по телефону
- Розв'язання справ під час першого контакту, коли це можливо
- Точна документація у CRM
- Обмін інсайтами з командами продукту та операцій
03 / Вимоги
Що ти привносиш
Право на роботу
Вакансія відкрита для громадян ЄС і кандидатів із чинним дозволом на роботу в ЄС. Ми також пропонуємо візове спонсорство для тих, хто розмовляє німецькою, французькою, нідерландською, польською, сербською та албанською.
Європейські робочі мови
Англійська плюс будь-яка європейська мова — німецька, французька, нідерландська, іспанська, італійська, польська, португальська, чеська, словацька, румунська, болгарська, шведська, данська, норвезька, фінська, грецька, угорська та інші.
Ще немає досвіду? Тут це норма - дивіться роботи початкового рівня в Софії, на що роботодавці справді дивляться. Конкретно для шляху підтримки клієнтів дивіться роботу в підтримці клієнтів у Софії.
Вільні навички письма та мовлення
Додаткова європейська мова — значний плюс.
Сильне розуміння тексту
Швидко розумієш контекст, тон і намір.
Спокій під тиском
Зберігаєш точність і професіоналізм у швидкому потоці.
Цифрове мислення
Впевнено користуєшся CRM, інструментами модерації та дашбордами.
Готовність працювати в офісі в Болгарії
Обидві позиції — у Софії.
Від 18 років
Попередній досвід вітається, але не є обов'язковим.
04 / Пропозиція
Що ми пропонуємо
Роль, на якій можна побудувати кар'єру — а не просто робота.
Конкурентна зарплата
Конкурентна зарплата — обговорюється під час співбесіди.
Оплачуване навчання
Структурований онбординг, щоб перший день був посильним.
Приватне медичне страхування
Інвестуємо у твій добробут з першого місяця.
Бонуси за результати
Твій внесок визнається і винагороджується.
Сучасний офіс у Софії
Світлий, тихий, ергономічний — кава і снеки безкоштовно.
Кар'єрний шлях
Чіткі шляхи до ролей QA, тімліда та policy.
Підтримка ментального здоров'я
Конфіденційні консультації для модераторів.
Крок 01 / Заявка
Подай заявку менш ніж за дві хвилини
Заповни поля. Натискання «Надіслати» відкриє твій поштовий клієнт із готовим листом для нашої команди рекомендацій.
Дві ролі. Одна місія.
Роль 01
Модератор соціальних мереж
Переглядаєш контент користувачів на соціальних платформах. Зберігаєш безпеку спільнот і послідовно застосовуєш правила.
Роль 02
Представник служби підтримки клієнтів
Допомагаєш реальним клієнтам у чаті, електронній пошті та по телефону. Із емпатією, ясністю та швидкістю.