Sofia, Bulharsko · V kancelárii
Pracovník zákazníckej podpory
Pomáhaš skutočným zákazníkom cez chat, e-mail a telefón. S empatiou, jasne a rýchlo.
Kľúčové zodpovednosti
- Odpovedanie na otázky cez chat, e-mail a telefón
- Riešenie prípadov pri prvom kontakte, ak je to možné
- Presná dokumentácia v CRM
- Zdieľanie poznatkov s produktovými a operačnými tímami
03 / Požiadavky
Čo prinášaš
Oprávnenie
Pozícia je otvorená občanom EÚ a kandidátom s platným pracovným povolením v EÚ. Zároveň ponúkame vízové sponzorstvo pre nemecky, francúzsky, holandsky, poľsky, srbsky a albánsky hovoriacich.
Európske pracovné jazyky
Angličtina plus akýkoľvek európsky jazyk — nemčina, francúzština, holandčina, španielčina, taliančina, poľština, portugalčina, čeština, slovenčina, rumunčina, bulharčina, švédčina, dánčina, nórčina, fínčina, gréčtina, maďarčina a ďalšie.
Zatiaľ bez praxe? Tu je to norma - pozri si práce pre začiatočníkov v Sofii a zisti, čo zamestnávatelia naozaj hodnotia. Konkrétne pre cestu zákazníckej podpory si pozri práce v zákazníckej podpore v Sofii.
Plynulé písomné a ústne jazykové zručnosti
Ďalší európsky jazyk je veľké plus.
Silné porozumenie textu
Rýchlo chytíš kontext, tón a zámer.
Pokoj pod tlakom
Ostávaš presný a profesionálny v rýchlom tempe.
Digitálne myslenie
Pohodlne pracuješ s CRM, nástrojmi moderácie a dashboardami.
Ochota pracovať v kancelárii v Bulharsku
Obe pozície sú v Sofii.
Minimálne 18 rokov
Predchádzajúca skúsenosť je vítaná, nie je však nutná.
04 / Ponuka
Čo ponúkame
Úloha, na ktorej si vybuduješ kariéru — nielen práca.
Konkurencieschopná mzda
Konkurencieschopná mzda — preberieme na pohovore.
Platené školenie
Štruktúrovaný onboarding, aby bol prvý deň zvládnuteľný.
Súkromné zdravotné poistenie
Investujeme do tvojej pohody od prvého mesiaca.
Výkonnostné bonusy
Tvoj prínos sa uznáva a odmeňuje.
Moderná kancelária v Sofii
Svetlá, tichá, ergonomická — káva a desiate.
Kariérna cesta
Jasné povýšenia na QA, tím líder a policy.
Podpora duševného zdravia
Dôverné poradenstvo pre moderátorov.
Krok 01 / Prihláška
Prihlás sa za menej než dve minúty
Vyplň údaje. Po odoslaní sa otvorí tvoj e-mailový klient s pripravenou správou pre náš tím.
Dve úlohy. Jedna misia.
Úloha 01
Moderátor sociálnych médií
Posudzuješ používateľský obsah na sociálnych platformách. Držíš komunity v bezpečí a dôsledne uplatňuješ pravidlá.
Úloha 02
Pracovník zákazníckej podpory
Pomáhaš skutočným zákazníkom cez chat, e-mail a telefón. S empatiou, jasne a rýchlo.