Sofia, Bulgarie · Sur site
Représentant service client
Aide de vrais clients par chat, e-mail et téléphone. Avec empathie, clarté et rapidité.
Responsabilités clés
- Répondre aux demandes par chat, e-mail et téléphone
- Résoudre les cas dès le premier contact si possible
- Documenter précisément dans le CRM
- Partager les retours clients avec les équipes produit et opérations
03 / Conditions requises
Ce que vous apportez
Éligibilité
Ce poste est ouvert aux citoyens de l'UE et aux candidats titulaires d'un permis de travail UE valide. Nous proposons également un sponsoring de visa pour les personnes parlant allemand, français, néerlandais, polonais, serbe et albanais.
Langues de travail européennes
L'anglais plus toute langue européenne — allemand, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais, portugais, tchèque, slovaque, roumain, bulgare, suédois, danois, norvégien, finnois, grec, hongrois et plus encore.
Pas encore d'expérience ? C'est la norme ici - voir premiers emplois à Sofia pour ce que les employeurs évaluent vraiment. Pour la voie du service client en particulier, voir emplois de service client à Sofia.
Maîtrise écrite et orale
Une langue européenne supplémentaire est un plus.
Forte compréhension écrite
Vous saisissez le contexte, le ton et l'intention rapidement.
Calme sous pression
Vous restez précis et professionnel dans un flux rapide.
Esprit digital
À l'aise avec CRM, outils de modération et dashboards.
Disponible pour travailler sur site en Bulgarie
Les deux postes sont basés à Sofia.
Âge minimum 18+
Une expérience préalable est un plus mais non requise.
04 / Offre
Ce que nous offrons
Un rôle sur lequel bâtir une carrière — pas juste un travail.
Salaire compétitif
Salaire compétitif — communiqué lors de l'entretien.
Formation rémunérée
Un onboarding structuré pour un premier jour serein.
Mutuelle privée
Nous investissons dans votre bien-être dès le premier mois.
Primes de performance
Votre impact est reconnu et récompensé.
Bureau moderne à Sofia
Lumineux, calme, ergonomique — café et snacks offerts.
Évolution de carrière
Parcours clairs vers QA, chef d'équipe et policy.
Soutien santé mentale
Consultations confidentielles pour les modérateurs.
Étape 01 / Postuler
Postulez en moins de deux minutes
Remplissez les champs. L'envoi ouvre votre client e-mail avec un message pré-rempli pour notre équipe de mise en relation.
Deux rôles. Une mission.
Rôle 01
Modérateur réseaux sociaux
Vous examinez le contenu utilisateur sur les plateformes sociales. Vous protégez les communautés et appliquez les règles avec cohérence.
Rôle 02
Représentant service client
Aide de vrais clients par chat, e-mail et téléphone. Avec empathie, clarté et rapidité.