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Postes en présentiel en Bulgarie pour modérateurs de réseaux sociaux et représentants service client. Ouvert aux citoyens de l'UE et aux titulaires d'un permis de travail UE valide — avec sponsoring de visa pour les personnes parlant allemand, français, néerlandais, polonais, serbe, arabe et albanais.
Langues
02 / Postes ouverts
Deux rôles. Une mission.
La Bulgarie recrute des personnes qui écoutent, pensent clairement et traitent chaque échange avec soin.
Modérateur réseaux sociaux
Vous examinez le contenu utilisateur sur les plateformes sociales. Vous protégez les communautés et appliquez les règles avec cohérence.
Responsabilités clés
- Modération de texte, image et vidéo selon des consignes claires
- Application cohérente des politiques à fort volume avec précision
- Escalade des cas complexes et signalement des tendances
- Collaboration avec QA et chefs d'équipe pour améliorer la qualité
Représentant service client
Aide de vrais clients par chat, e-mail et téléphone. Avec empathie, clarté et rapidité.
Responsabilités clés
- Répondre aux demandes par chat, e-mail et téléphone
- Résoudre les cas dès le premier contact si possible
- Documenter précisément dans le CRM
- Partager les retours clients avec les équipes produit et opérations
03 / Conditions requises
Ce que vous apportez
Éligibilité
Ce poste est ouvert aux citoyens de l'UE et aux candidats titulaires d'un permis de travail UE valide. Nous proposons également un sponsoring de visa pour les personnes parlant allemand, français, néerlandais, polonais, serbe, arabe et albanais.
Langues de travail européennes
L'anglais plus toute langue européenne — allemand, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais, portugais, tchèque, slovaque, roumain, bulgare, suédois, danois, norvégien, finnois, grec, hongrois et plus encore.
Pas encore d'expérience ? C'est la norme ici - voir premiers emplois à Sofia pour ce que les employeurs évaluent vraiment. Pour la voie du service client en particulier, voir emplois de service client à Sofia.
Maîtrise écrite et orale
Une langue européenne supplémentaire est un plus.
Forte compréhension écrite
Vous saisissez le contexte, le ton et l'intention rapidement.
Calme sous pression
Vous restez précis et professionnel dans un flux rapide.
Esprit digital
À l'aise avec CRM, outils de modération et dashboards.
Disponible pour travailler sur site en Bulgarie
Les deux postes sont basés à Sofia.
Âge minimum 18+
Une expérience préalable est un plus mais non requise.
04 / Offre
Ce que nous offrons
Un rôle sur lequel bâtir une carrière — pas juste un travail.
Salaire compétitif
Salaire compétitif — communiqué lors de l'entretien.
Formation rémunérée
Un onboarding structuré pour un premier jour serein.
Mutuelle privée
Nous investissons dans votre bien-être dès le premier mois.
Bureau moderne à Sofia
Lumineux, calme, ergonomique — café et snacks offerts.
Évolution de carrière
Parcours clairs vers QA, chef d'équipe et policy.
Soutien santé mentale
Consultations confidentielles pour les modérateurs.
Étape 01 / Postuler
Postulez en moins de deux minutes
Remplissez les champs. L'envoi ouvre votre client e-mail avec un message pré-rempli pour notre équipe de mise en relation.