Интернетті мейірімді сақтайтын командаға қосылыңыз.
Болгариядағы кеңседе жұмыс істейтін мансап — әлеуметтік желі модераторлары мен клиенттерге қызмет көрсету өкілдері үшін. ЕО азаматтарына және жарамды ЕО жұмыс рұқсаты бар үміткерлерге ашық — неміс, француз, нидерланд, поляк, серб және албан тілдерінде сөйлейтіндерге виза демеушілігі ұсынылады.
02 / Open Roles
Екі рөл. Бір миссия.
Біз жақсы тыңдай білетін, анық ойлайтын және әрбір қарым-қатынасқа ұқыптылықпен қарайтын адамдарды жұмысқа аламыз. Өз жолыңызды таңдаңыз.
Әлеуметтік желі модераторы
Әлеуметтік платформалардағы пайдаланушылар жасаған контентті тексеріңіз. Қауымдастықтардың қауіпсіздігін сақтап, ережелерді дәйекті түрде қолданыңыз.
Негізгі міндеттер
- Мәтін, сурет және бейне контентті нақты нұсқаулықтарды қолдана отырып модерациялау
- Ережелерді үлкен көлемде жоғары дәлдікпен дәйекті түрде қолдану
- Күрделі жағдайларды эскалациялау және жаңа үрдістер туралы командаға хабарлау
- Сапаны жақсарту үшін QA және команда жетекшілерімен тығыз жұмыс істеу
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі
Нақты клиенттерге нақты мәселелерді чат, электрондық пошта және телефон арқылы шешуге көмектесіңіз. Эмпатиямен, анықтықпен және жылдамдықпен.
Негізгі міндеттер
- Клиенттердің сұрақтарына чат, электрондық пошта және телефон арқылы жауап беру
- Мүмкіндігінше мәселелерді алғашқы байланыста шешу
- Кейстерді CRM жүйесінде дәл құжаттау
- Клиенттер туралы түсініктерді өнім және операциялық командалармен бөлісу
03 / Requirements
Сізден не күтеміз
Талаптарға сәйкестік
Бұл рөл ЕО азаматтарына және жарамды ЕО жұмыс рұқсаты бар үміткерлерге ашық. Сондай-ақ біз неміс, француз, нидерланд, поляк, серб және албан тілдерінде сөйлейтіндерге виза демеушілігін ұсынамыз.
Жазбаша және ауызша тілді еркін меңгеру
Қосымша еуропалық тіл — үлкен артықшылық.
Оқып түсіну қабілетінің жоғары болуы
Сіз контексті, реңкті және ниетті жылдам әрі әділ анықтай аласыз.
Қысым астында сабырлылық
Жылдам қозғалатын кезекте де дәлдік пен кәсібилікті сақтайсыз.
Цифрлық ойлау
CRM жүйелерін, модерация құралдарын және дашбордтарды еркін қолданасыз.
Болгарияда кеңседе жұмыс істеуге дайындық
Екі рөл де Софиядағы кеңседе орындалады.
Ең төменгі жас — 18+
Бұрынғы тәжірибе құпталады, бірақ міндетті емес.
04 / Offer
Біз не ұсынамыз
Жай жұмыс емес — мансап құруға болатын рөл.
Бәсекеге қабілетті жалақы
Бәсекеге қабілетті жалақы — сұхбат барысында айтылады.
Ақылы оқыту
Жүйелі бейімдеу бағдарламасы — алғашқы күніңіз жеңіл өтеді.
Жеке медициналық сақтандыру
Алғашқы айдан бастап сіздің амандығыңызға инвестиция саламыз.
Нәтиже үшін бонустар
Сіздің үлесіңіз мойындалады және марапатталады.
Софиядағы заманауи кеңсе
Жарық, тыныш, эргономикалық — тегін кофе мен тіскебасарлармен.
Мансап жолы
QA, команда жетекшісі және саясат рөлдеріне апаратын нақты жолдар.
Психикалық денсаулықты қолдау
Модераторларға арналған құпия психологиялық кеңес беру қызметі.
Қадам 01 / Өтінім
Екі минуттан аз уақытта өтінім беріңіз
Өрістерді толтырыңыз. «Жіберу» түймесін басқанда, пошта клиентіңіз біздің жалдау командасына арналған алдын ала жазылған хабарламамен ашылады.