Придружи се тиму који чува интернет љубазним.
Канцеларијски послови у Бугарској за модераторе друштвених мрежа и представнике корисничке подршке. Отворено за држављане ЕУ и носиоце важеће ЕУ радне дозволе — уз спонзорство визе за говорнике немачког, француског, холандског, пољског, српског, арапског и албанског.
Језици
02 / Отворене улоге
Две улоге. Једна мисија.
Бугарска запошљава људе који слушају, јасно размишљају и са пажњом третирају сваки разговор. Изабери свој пут.
Модератор друштвених мрежа
Прегледаш корисничке садржаје на друштвеним платформама. Чуваш заједнице безбедним и доследно примењујеш политике.
Кључне одговорности
- Модерација текста, слика и видео записа по јасним смерницама
- Доследна примена политика уз висок волумен и прецизност
- Ескалација граничних случајева и пријава нових образаца тиму
- Сарадња са QA и тим лидерима ради побољшања квалитета
Представник корисничке подршке
Помажеш правим корисницима преко чата, имејла и телефона. Са емпатијом, јасноћом и брзином.
Кључне одговорности
- Одговарање на упите преко чата, имејла и телефона
- Решавање проблема при првом контакту кад је могуће
- Прецизно документовање у CRM-у
- Дељење увида са тимовима производа и операција
03 / Захтеви
Шта доносиш
Услови
Позиција је отворена за држављане ЕУ и кандидате са важећом ЕУ радном дозволом. Такође нудимо спонзорство визе за говорнике немачког, француског, холандског, пољског, српског, арапског и албанског.
Европски радни језици
Енглески плус било који европски језик — немачки, француски, холандски, шпански, италијански, пољски, португалски, чешки, словачки, румунски, бугарски, шведски, дански, норвешки, фински, грчки, мађарски и још.
Још без искуства? То је овде норма - погледај послове за почетнике у Софији да видиш шта послодавци заиста траже. Конкретно за пут корисничке подршке погледај послове корисничке подршке у Софији.
Течно писмено и говорно знање језика
Додатни европски језик је велики плус.
Јако разумевање текста
Брзо и поштено разумеш контекст, тон и намеру.
Мирноћа под притиском
Остајеш прецизан и професионалан у брзом току.
Дигитални начин размишљања
Лако радиш са CRM-ом, алатима за модерацију и панелима аналитике.
Спремност за рад на лицу места у Бугарској
Обе позиције су у канцеларији у Софији.
Минимум 18 година
Претходно искуство добродошло али није обавезно.
04 / Понуда
Шта нудимо
Улога на којој можеш да градиш каријеру — не само посао.
Конкурентна плата
Конкурентна плата — детаљи на интервјуу.
Плаћена обука
Структурирана уводна обука да први дан буде лак.
Приватно здравствено осигурање
Улажемо у твоје благостање од првог месеца.
Модерна канцеларија у Софији
Светла, тиха, ергономска — кафа и грицкалице.
Каријерна путања
Јасни путеви ка QA, вођењу тима и улогама везаним за правила.
Подршка менталном здрављу
Поверљиво саветовање за модераторе.
Корак 01 / Пријава
Пријави се за мање од два минута
Попуни поља. Слање отвара твој имејл клијент са припремљеном поруком за наш тим за препоруке.