Pievienojies komandai, kas saglabā internetu laipnu.
Biroja darbs Bulgārijā sociālo mediju moderatoriem un klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Atvērts ES pilsoņiem un derīgas ES darba atļaujas turētājiem — ar vīzas sponsorēšanu vācu, franču, nīderlandiešu, poļu, serbu, arābu un albāņu valodā runājošajiem.
Valodas
02 / Atvērtie amati
Divi amati. Viena misija.
Bulgārija pieņem darbā cilvēkus, kuri klausās, skaidri domā un ar rūpību izturas pret katru sarunu. Izvēlies savu ceļu.
Sociālo mediju moderators
Pārbaudi lietotāju ievietoto tekstu, attēlus un video sociālo mediju platformās, lai kopienas paliktu drošas, un piemēro noteikumus vienādi ikvienā gadījumā.
Galvenās atbildības
- Teksta, attēlu un video moderēšana pēc skaidriem norādījumiem
- Konsekventa un precīza politikas piemērošana lielā apjomā
- Robežgadījumu eskalācija un jauno tendenču ziņošana
- Sadarbība ar QA un komandu vadītājiem, lai uzlabotu kvalitāti
Klientu apkalpošanas pārstāvis
Palīdzi klientiem atrisināt viņu jautājumus tērzētavā, e-pastā un pa tālruni — ar empātiju, skaidrību un ātrumu.
Galvenās atbildības
- Atbildēt uz klientu jautājumiem tērzētavā, e-pastā un pa tālruni
- Atrisināt jautājumu jau pirmajā kontaktā, ja iespējams
- Precīzi dokumentēt katru gadījumu CRM sistēmā
- Nodot klientu atziņas produkta un operāciju komandām
03 / Prasības
Ko tu atnes
Atbilstība
Amats ir atvērts ES pilsoņiem un kandidātiem ar derīgu ES darba atļauju. Mēs piedāvājam arī vīzas sponsorēšanu vācu, franču, nīderlandiešu, poļu, serbu, arābu un albāņu valodā runājošajiem.
Eiropas darba valodas
Angļu un jebkura Eiropas valoda — vācu, franču, holandiešu, spāņu, itāļu, poļu, portugāļu, čehu, slovāku, rumāņu, bulgāru, zviedru, dāņu, norvēģu, somu, grieķu, ungāru un citas.
Vēl nav pieredzes? Tā šeit ir norma - skaties darbi iesācējiem Sofijā, ko darba devēji patiešām vērtē. Konkrēti klientu apkalpošanas virzienam skaties klientu apkalpošanas darbi Sofijā.
Brīvas rakstiskas un mutiskas valodas prasmes
Papildu Eiropas valoda ir liels plus.
Spēcīga teksta izpratne
Ātri un godīgi uztver kontekstu, toni un nodomu.
Mierīgums zem spiediena
Paliec precīzs un profesionāls ātrā tempā.
Digitāls domāšanas veids
Tu ērti strādā ar CRM, moderācijas rīkiem un informācijas paneļiem.
Gatavība strādāt birojā Bulgārijā
Abi amati ir birojā Sofijā.
Minimālais vecums 18+
Iepriekšēja pieredze laipni gaidīta, bet nav obligāta.
04 / Piedāvājums
Ko mēs piedāvājam
Amats, uz kura var veidot karjeru — ne tikai darbs.
Konkurētspējīga alga
Konkurētspējīga alga — apspriežama intervijā.
Apmaksāta apmācība
Strukturēta onboarding, lai pirmā diena būtu izturama.
Privātā veselības apdrošināšana
Ieguldām tavā labklājībā no pirmā mēneša.
Moderns birojs Sofijā
Gaišs, kluss, ergonomisks — kafija un uzkodas.
Karjeras ceļš
Skaidri ceļi uz QA, komandu vadītāju un noteikumu veidošanas amatiem.
Mentālās veselības atbalsts
Konfidenciāla konsultēšana moderatoriem.
Solis 01 / Pieteikšanās
Piesakies mazāk nekā divās minūtēs
Aizpildi laukus. Sūtīšana atver tavu e-pasta klientu ar sagatavotu vēstuli mūsu ieteikumu komandai.