Liity tiimiin, joka pitää internetin ystävällisenä.
Toimistoperusteisia työpaikkoja Bulgariassa sosiaalisen median moderaattoreille ja asiakaspalveluedustajille. Suomenkielisille: EU-kansalaisena et tarvitse viisumia. Avoinna myös muille EU-kansalaisille ja voimassa olevan EU-työluvan haltijoille — viisumisponsorointi saksan, ranskan, hollannin, puolan, serbian, arabian ja albanian puhujille.
Kielet
02 / Avoimet tehtävät
Kaksi roolia. Yksi missio.
Bulgaria palkkaa ihmisiä, jotka kuuntelevat, ajattelevat selkeästi ja kohtelevat jokaista keskustelua huolella.
Sosiaalisen median moderaattori
Tarkastat käyttäjäsisältöä sosiaalisen median alustoilla. Pidät yhteisöt turvassa ja sovellat sääntöjä johdonmukaisesti.
Keskeiset vastuut
- Tekstin, kuvan ja videon moderointi selkeiden ohjeiden mukaan
- Yhdenmukainen käytäntöjen soveltaminen suurella volyymilla
- Rajatapausten eskalointi ja trendien raportointi
- Yhteistyö QA:n ja tiiminvetäjien kanssa
Asiakaspalveluedustaja
Autat oikeita asiakkaita chatissa, sähköpostissa ja puhelimessa. Empaattisesti, selkeästi ja nopeasti.
Keskeiset vastuut
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen kanavissa
- Tapausten ratkaisu ensimmäisellä kontaktilla kun mahdollista
- Tarkka dokumentointi CRM:ssä
- Oivallusten jakaminen tuote- ja operaatiotiimeille
03 / Vaatimukset
Mitä tuot mukanasi
Kelpoisuus
Rooli on avoin EU-kansalaisille ja hakijoille, joilla on voimassa oleva EU-työlupa. Suomenkielisille: EU-kansalaisena et tarvitse viisumia. Tarjoamme myös viisumisponsoroinnin saksan, ranskan, hollannin, puolan, serbian, arabian ja albanian puhujille.
Euroopan työkielet
Englanti ja mikä tahansa eurooppalainen kieli — saksa, ranska, hollanti, espanja, italia, puola, portugali, tšekki, slovakki, romania, bulgaria, ruotsi, tanska, norja, suomi, unkari, kreikka ja monia muita.
Ei vielä kokemusta? Se on täällä normaalia - katso Sofian aloittelijatöitä, mitä työnantajat todella arvioivat. Erityisesti asiakaspalvelun polusta katso asiakaspalvelutyöt Sofissa.
Sujuva kirjallinen ja suullinen kielitaito
Ylimääräinen eurooppalainen kieli on vahva etu.
Vahva luetunymmärtäminen
Tunnistat kontekstin, sävyn ja tarkoituksen nopeasti.
Rauhallisuus paineessa
Pysyt tarkkana ja ammattimaisena nopeassa jonossa.
Digitaalinen ajattelutapa
Sujuva CRM:n, moderointityökalujen ja dashboardien käyttö.
Valmius työskennellä Bulgarian toimistolla
Molemmat tehtävät ovat toimistotyötä Sofiassa.
Vähintään 18 vuotta
Aiempi kokemus on tervetullutta mutta ei pakollista.
04 / Tarjous
Mitä tarjoamme
Rooli jolle voi rakentaa uran — ei vain työ.
Kilpailukykyinen palkka
Kilpailukykyinen palkka — kerrotaan haastattelussa.
Palkallinen koulutus
Strukturoitu perehdytys — ensimmäinen päivä tuntuu hallittavalta.
Yksityinen terveysvakuutus
Investoimme hyvinvointiisi ensimmäisestä kuukaudesta.
Moderni toimisto Sofiassa
Valoisa, hiljainen, ergonominen — kahvi ja välipalat.
Urapolku
Selkeät polut QA-, tiiminvetäjä- ja politiikkarooleihin.
Mielenterveystuki
Luottamuksellinen neuvonta moderaattoreille.
Vaihe 01 / Hakemus
Hae alle kahdessa minuutissa
Täytä kentät. Kun napsautat Lähetä-painiketta, sähköpostiohjelmasi avautuu ja näyttää valmiiksi kirjoitetun viestin suosittelutiimillemme.