Liity tiimiin, joka pitää internetin ystävällisenä.
Toimistoperusteisia työpaikkoja Bulgariassa sosiaalisen median moderaattoreille ja asiakaspalveluedustajille. Avoinna EU-kansalaisille ja voimassa olevan EU-työluvan haltijoille — viisumisponsorointi saksan, ranskan, hollannin, puolan, serbian ja albanian puhujille.
02 / Open Roles
Kaksi roolia. Yksi missio.
Palkkaamme ihmisiä, jotka kuuntelevat, ajattelevat selkeästi ja kohtelevat jokaista keskustelua huolella.
Sosiaalisen median moderaattori
Tarkastat käyttäjäsisältöä sosiaalisen median alustoilla. Pidät yhteisöt turvassa ja soveltaa sääntöjä johdonmukaisesti.
Keskeiset vastuut
- Tekstin, kuvan ja videon moderointi selkeiden ohjeiden mukaan
- Yhdenmukainen käytäntöjen soveltaminen suurella volyymilla
- Rajatapausten eskalointi ja trendien raportointi
- Yhteistyö QA:n ja tiiminvetäjien kanssa
Asiakaspalveluedustaja
Autat oikeita asiakkaita chatissa, sähköpostissa ja puhelimessa. Empaattisesti, selkeästi ja nopeasti.
Keskeiset vastuut
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen kanavissa
- Tapausten ratkaisu ensimmäisellä kontaktilla kun mahdollista
- Tarkka dokumentointi CRM:ssä
- Oivallusten jakaminen tuote- ja operaatiotiimeille
03 / Requirements
Mitä tuot mukanasi
Kelpoisuus
Rooli on avoin EU-kansalaisille ja hakijoille, joilla on voimassa oleva EU-työlupa. Tarjoamme myös viisumisponsoroinnin saksan, ranskan, hollannin, puolan, serbian ja albanian puhujille.
Sujuva kirjallinen ja suullinen kielitaito
Lisä-eurooppalainen kieli on vahva plussa.
Vahva luetunymmärtäminen
Tunnistat kontekstin, sävyn ja tarkoituksen nopeasti.
Rauhallisuus paineessa
Pysyt tarkkana ja ammattimaisena nopeassa jonossa.
Digitaalinen ajattelutapa
Sujuva CRM:n, moderointityökalujen ja dashboardien käyttö.
Valmius työskennellä Bulgarian toimistolla
Molemmat tehtävät Sofiassa.
Vähintään 18 vuotta
Aiempi kokemus on tervetullutta mutta ei pakollista.
04 / Offer
Mitä tarjoamme
Rooli jolle voi rakentaa uran — ei vain työ.
Kilpailukykyinen palkka
Kilpailukykyinen palkka — kerrotaan haastattelussa.
Palkallinen koulutus
Strukturoitu perehdytys — ensimmäinen päivä on hallittavissa.
Yksityinen terveysvakuutus
Investoimme hyvinvointiisi ensimmäisestä kuukaudesta.
Suoritusbonukset
Vaikutustasi arvostetaan ja palkitaan.
Moderni toimisto Sofiassa
Valoisa, hiljainen, ergonominen — kahvi ja välipalat.
Urapolku
Selkeät polut QA-, tiiminvetäjä- ja policy-rooleihin.
Mielenterveystuki
Luottamuksellinen neuvonta moderaattoreille.
Vaihe 01 / Hakemus
Hae alle kahdessa minuutissa
Täytä kentät. Lähetä avaa sähköpostiohjelmasi valmiilla viestillä rekrytointitiimillemme.