Sofia, Bulgaria · Toimistolla
Asiakaspalveluedustaja
Autat oikeita asiakkaita chatissa, sähköpostissa ja puhelimessa. Empaattisesti, selkeästi ja nopeasti.
Keskeiset vastuut
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen kanavissa
- Tapausten ratkaisu ensimmäisellä kontaktilla kun mahdollista
- Tarkka dokumentointi CRM:ssä
- Oivallusten jakaminen tuote- ja operaatiotiimeille
03 / Vaatimukset
Mitä tuot mukanasi
Kelpoisuus
Rooli on avoin EU-kansalaisille ja hakijoille, joilla on voimassa oleva EU-työlupa. Tarjoamme myös viisumisponsoroinnin saksan, ranskan, hollannin, puolan, serbian ja albanian puhujille.
Euroopan työkielet
Englanti ja mikä tahansa eurooppalainen kieli — saksa, ranska, hollanti, espanja, italia, puola, portugali, tšekki, slovakki, romania, bulgaria, ruotsi, tanska, norja, suomi, unkari, kreikka ja monia muita.
Ei vielä kokemusta? Se on täällä normaalia - katso Sofian aloittelijatöiden, mitä työnantajat todella arvioivat. Erityisesti asiakaspalvelun polusta katso asiakaspalvelutyöt Sofissa.
Sujuva kirjallinen ja suullinen kielitaito
Lisä-eurooppalainen kieli on vahva plussa.
Vahva luetunymmärtäminen
Tunnistat kontekstin, sävyn ja tarkoituksen nopeasti.
Rauhallisuus paineessa
Pysyt tarkkana ja ammattimaisena nopeassa jonossa.
Digitaalinen ajattelutapa
Sujuva CRM:n, moderointityökalujen ja dashboardien käyttö.
Valmius työskennellä Bulgarian toimistolla
Molemmat tehtävät Sofiassa.
Vähintään 18 vuotta
Aiempi kokemus on tervetullutta mutta ei pakollista.
04 / Tarjous
Mitä tarjoamme
Rooli jolle voi rakentaa uran — ei vain työ.
Kilpailukykyinen palkka
Kilpailukykyinen palkka — kerrotaan haastattelussa.
Palkallinen koulutus
Strukturoitu perehdytys — ensimmäinen päivä on hallittavissa.
Yksityinen terveysvakuutus
Investoimme hyvinvointiisi ensimmäisestä kuukaudesta.
Suoritusbonukset
Vaikutustasi arvostetaan ja palkitaan.
Moderni toimisto Sofiassa
Valoisa, hiljainen, ergonominen — kahvi ja välipalat.
Urapolku
Selkeät polut QA-, tiiminvetäjä- ja policy-rooleihin.
Mielenterveystuki
Luottamuksellinen neuvonta moderaattoreille.
Vaihe 01 / Hakemus
Hae alle kahdessa minuutissa
Täytä kentät. Kun napsautat Lähetä-painiketta, sähköpostiohjelmasi avautuu ja näyttää valmiiksi kirjoitetun viestin suosittelutiimillemme.
Kaksi roolia. Yksi missio.
Rooli 01
Sosiaalisen median moderaattori
Tarkastat käyttäjäsisältöä sosiaalisen median alustoilla. Pidät yhteisöt turvassa ja sovellat sääntöjä johdonmukaisesti.
Rooli 02
Asiakaspalveluedustaja
Autat oikeita asiakkaita chatissa, sähköpostissa ja puhelimessa. Empaattisesti, selkeästi ja nopeasti.