София, Болгария · В офисе
Специалист поддержки клиентов
Помогай реальным клиентам решать реальные проблемы в чате, по почте и по телефону. С эмпатией, ясностью и скоростью.
Основные обязанности
- Отвечай на вопросы клиентов в чате, по почте и по телефону
- Решай вопросы с первого обращения, когда это возможно
- Точно документируй кейсы в CRM
- Делись инсайтами о клиентах с командами продукта и операций
03 / Требования
Что ты приносишь
Кто может откликнуться
Эта роль открыта для граждан ЕС и кандидатов с действующим разрешением на работу в ЕС. Мы также предлагаем визовое спонсорство для говорящих на немецком, французском, нидерландском, польском, сербском и албанском.
Европейские рабочие языки
Английский плюс любой европейский язык — немецкий, французский, нидерландский, испанский, итальянский, польский, португальский, чешский, словацкий, румынский, болгарский, шведский, датский, норвежский, финский, греческий, венгерский и другие.
Пока нет опыта? Здесь это норма - смотрите работы начального уровня в Софии о том, на что работодатели действительно смотрят. Конкретно для пути поддержки клиентов смотрите работу в поддержке клиентов в Софии.
Свободное владение языком письменно и устно
Дополнительный европейский язык — серьёзное преимущество.
Сильное понимание прочитанного
Ты быстро и справедливо считываешь контекст, тон и намерение.
Спокойствие под давлением
Ты остаёшься точным и профессиональным в быстро движущейся очереди задач.
Цифровое мышление
Тебе комфортно работать с CRM, инструментами модерации и дашбордами.
Готовность работать в офисе в Болгарии
Обе роли — офисные, в Софии.
Возраст от 18 лет
Предыдущий опыт приветствуется, но не обязателен.
04 / Предложение
Что мы предлагаем
Роль, на которой можно построить карьеру, — а не просто работа.
Конкурентная оплата
Конкурентная оплата — детали обсуждаются в процессе собеседования.
Оплачиваемое обучение
Структурированный онбординг, чтобы первый день не пугал.
Частная медицина
Мы вкладываемся в твоё благополучие с первого месяца.
Бонусы за результат
Твой вклад замечают и вознаграждают.
Современный офис в Софии
Светлый, тихий, эргономичный — с бесплатным кофе и снеками.
Карьерный путь
Понятные маршруты в QA, тимлиды и policy-роли.
Поддержка ментального здоровья
Конфиденциальная психологическая поддержка для модераторов.
Шаг 01 / Заявка
Заявка меньше чем за две минуты
Заполни поля. Когда нажмёшь «Отправить», откроется твой почтовый клиент с уже готовым письмом нашей команде рекомендаций.
Две роли. Одна миссия.
Роль 01
Модератор социальных сетей
Проверяй пользовательский контент на социальных платформах. Обеспечивай безопасность сообществ и последовательно применяй правила.
Роль 02
Специалист поддержки клиентов
Помогай реальным клиентам решать реальные проблемы в чате, по почте и по телефону. С эмпатией, ясностью и скоростью.