Присоединяйся к команде, которая делает интернет добрее.
Офисная карьера в Болгарии для модераторов социальных сетей и специалистов поддержки клиентов. Открыто для граждан ЕС и обладателей действующего разрешения на работу в ЕС — с визовым спонсорством для говорящих на немецком, французском, нидерландском, польском, сербском и албанском.
02 / Open Roles
Две роли. Одна миссия.
Мы нанимаем людей, которые умеют слушать, ясно мыслят и относятся к каждому взаимодействию с вниманием. Выбери свой путь.
Модератор социальных сетей
Проверяй пользовательский контент на социальных платформах. Обеспечивай безопасность сообществ и последовательно применяй правила.
Основные обязанности
- Модерируй тексты, изображения и видео по понятным гайдлайнам
- Последовательно применяй правила при больших объёмах с высокой точностью
- Эскалируй сложные случаи и сообщай команде о новых паттернах
- Тесно работай с QA и тимлидами над улучшением качества
Специалист поддержки клиентов
Помогай реальным клиентам решать реальные проблемы в чате, по почте и по телефону. С эмпатией, ясностью и скоростью.
Основные обязанности
- Отвечай на вопросы клиентов в чате, по почте и по телефону
- Решай вопросы с первого обращения, когда это возможно
- Точно документируй кейсы в CRM
- Делись инсайтами о клиентах с командами продукта и операций
03 / Requirements
Что ты приносишь
Кто может откликнуться
Эта роль открыта для граждан ЕС и кандидатов с действующим разрешением на работу в ЕС. Мы также предлагаем визовое спонсорство для говорящих на немецком, французском, нидерландском, польском, сербском и албанском.
Свободное владение языком письменно и устно
Дополнительный европейский язык — серьёзное преимущество.
Сильное понимание прочитанного
Ты быстро и справедливо считываешь контекст, тон и намерение.
Спокойствие под давлением
Ты остаёшься точным и профессиональным в быстро движущейся очереди задач.
Цифровое мышление
Тебе комфортно работать с CRM, инструментами модерации и дашбордами.
Готовность работать в офисе в Болгарии
Обе роли — офисные, в Софии.
Возраст от 18 лет
Предыдущий опыт приветствуется, но не обязателен.
04 / Offer
Что мы предлагаем
Роль, на которой можно построить карьеру, — а не просто работа.
Конкурентная оплата
Конкурентная оплата — детали обсуждаются в процессе собеседования.
Оплачиваемое обучение
Структурированный онбординг, чтобы первый день не пугал.
Частная медицина
Мы вкладываемся в твоё благополучие с первого месяца.
Бонусы за результат
Твой вклад замечают и вознаграждают.
Современный офис в Софии
Светлый, тихий, эргономичный — с бесплатным кофе и снеками.
Карьерный путь
Понятные маршруты в QA, тимлиды и policy-роли.
Поддержка ментального здоровья
Конфиденциальная психологическая поддержка для модераторов.
Шаг 01 / Заявка
Заявка меньше чем за две минуты
Заполни поля. Когда нажмёшь «Отправить», откроется твой почтовый клиент с уже готовым письмом нашей команде найма.