Bashkohu me një ekip që e mban internetin miqësor.
Pozicione zyre në Bullgari për moderatorë të mediave sociale dhe përfaqësues të shërbimit të klientit. E hapur për qytetarë të BE-së dhe mbajtës të lejes së vlefshme të punës në BE.
02 / Open Roles
Dy role. Një mision.
Punësojmë njerëz që dëgjojnë, mendojnë qartë dhe trajtojnë çdo bisedë me kujdes.
Moderator i mediave sociale
Rishikon përmbajtjen e gjeneruar nga përdoruesit në platformat sociale. Mban komunitetet të sigurta dhe zbaton politikat në mënyrë të qëndrueshme.
Përgjegjësitë kryesore
- Moderim i tekstit, imazhit dhe videos sipas udhëzimeve të qarta
- Zbatim i qëndrueshëm i politikave në volum të lartë me saktësi
- Eskalim i rasteve kufitare dhe raportim i trendeve të reja
- Bashkëpunim me QA dhe drejtuesit e ekipit
Përfaqësues i shërbimit të klientit
Ndihmon klientët realë përmes chat-it, email-it dhe telefonit. Me empati, qartësi dhe shpejtësi.
Përgjegjësitë kryesore
- Përgjigje për kërkesat e klientëve në chat, email dhe telefon
- Zgjidhje e rasteve në kontaktin e parë kur është e mundur
- Dokumentim i saktë në CRM
- Ndarje e njohurive me ekipet e produktit dhe operacioneve
03 / Requirements
Çfarë sjell me vete
Pranueshmëria
Ky rol është i hapur për qytetarët e BE-së ose për shtetasit jo-BE që tashmë mbajnë një leje të vlefshme pune në BE. Nuk ofrohet sponsorizim.
Aftësi të rrjedhshme gjuhësore në të shkruar dhe në të folur
Një gjuhë shtesë evropiane është një plus i madh.
Kuptueshmëri e fortë leximi
Kap shpejt kontekstin, tonin dhe qëllimin.
Qetësi nën presion
Qëndron i saktë dhe profesional në një ritëm të shpejtë.
Mentalitet dixhital
Komod me CRM, mjetet e moderimit dhe dashboard-et.
Gatishmëri për të punuar në zyrë në Bullgari
Të dy rolet janë në Sofje.
Mosha minimale 18+
Përvoja e mëparshme mirëpritet por nuk kërkohet.
04 / Offer
Çfarë ofrojmë
Një rol mbi të cilin mund të ndërtosh karrierë — jo thjesht një punë.
Pagë konkurruese
Pagë konkurruese — diskutohet gjatë intervistës.
Trajnim i paguar
Onboarding i strukturuar që dita e parë të ndihet e menaxhueshme.
Sigurim shëndetësor privat
Investojmë në mirëqenien tënde që nga muaji i parë.
Bonuse performance
Impakti yt njihet dhe shpërblehet.
Zyrë moderne në Sofje
E ndritshme, e qetë, ergonomike — kafe dhe snacks falas.
Shteg karriere
Rrugë të qarta drejt rolit QA, team lead dhe policy.
Mbështetje për shëndetin mendor
Këshillim konfidencial për moderatorët.
Hapi 01 / Apliko
Apliko në më pak se dy minuta
Plotëso të dhënat. Dërgimi hap klientin tënd të email-it me një mesazh të parapërgatitur për ekipin tonë.