Unisciti a un team che rende internet più gentile.
Lavori in presenza in Bulgaria per moderatori social e addetti all'assistenza clienti. Aperto a cittadini UE e titolari di un permesso di lavoro UE valido — con sponsorizzazione del visto per chi parla tedesco, francese, olandese, polacco, serbo, arabo e albanese.
Lingue
02 / Ruoli aperti
Due ruoli. Una missione.
La Bulgaria assume persone che ascoltano, pensano con chiarezza e trattano ogni conversazione con cura.
Moderatore social media
Esamina contenuti generati dagli utenti sulle piattaforme social. Mantieni le community al sicuro applicando le policy con coerenza.
Responsabilità chiave
- Moderazione di testo, immagini e video secondo linee guida chiare
- Applicazione coerente delle policy a volumi elevati
- Escalation dei casi limite e segnalazione delle tendenze
- Collaborazione con QA e team lead
Addetto assistenza clienti
Aiuta clienti reali via chat, email e telefono. Con empatia, chiarezza e rapidità.
Responsabilità chiave
- Rispondere a richieste via chat, email e telefono
- Risolvere i casi al primo contatto quando possibile
- Documentare con precisione nel CRM
- Condividere insight con i team prodotto e operations
03 / Requisiti
Cosa porti con te
Idoneità
Il ruolo è aperto a cittadini UE e candidati con permesso di lavoro UE valido. Offriamo inoltre la sponsorizzazione del visto per chi parla tedesco, francese, olandese, polacco, serbo, arabo e albanese.
Lingue di lavoro europee
Inglese più qualsiasi lingua europea — tedesco, francese, olandese, spagnolo, italiano, polacco, portoghese, ceco, slovacco, rumeno, bulgaro, svedese, danese, norvegese, finlandese, greco, ungherese e altre.
Ancora senza esperienza? Qui è la norma - vedi lavori entry level a Sofia per cosa valutano davvero i datori di lavoro. Nello specifico per il percorso del servizio clienti, vedi lavori nel servizio clienti a Sofia.
Ottime competenze scritte e orali
Una lingua europea aggiuntiva è un grande plus.
Forte comprensione del testo
Cogli contesto, tono e intenzione rapidamente.
Calma sotto pressione
Resti preciso e professionale in una coda veloce.
Mentalità digitale
A tuo agio con CRM, tool di moderazione e dashboard.
Disponibilità al lavoro in sede in Bulgaria
Entrambi i ruoli sono a Sofia.
Età minima 18+
Esperienza pregressa gradita ma non richiesta.
04 / Offerta
Cosa offriamo
Un ruolo su cui costruire una carriera — non solo un lavoro.
Retribuzione competitiva
Retribuzione competitiva — comunicata durante il colloquio.
Formazione retribuita
Onboarding strutturato per un primo giorno sereno.
Assicurazione sanitaria privata
Investiamo nel tuo benessere dal primo mese.
Ufficio moderno a Sofia
Luminoso, silenzioso, ergonomico — caffè e snack.
Percorso di carriera
Crescita chiara verso QA, team lead e policy.
Supporto salute mentale
Counselling riservato per i moderatori.
Step 01 / Candidati
Candidati in meno di due minuti
Compila i campi. L'invio apre il tuo client email con un messaggio precompilato per il nostro team.