Unisciti a un team che rende internet più gentile.
Lavori in presenza in Bulgaria per moderatori social e addetti all'assistenza clienti. Aperto a cittadini UE e titolari di un permesso di lavoro UE valido.
02 / Open Roles
Due ruoli. Una missione.
Cerchiamo persone che ascoltano, pensano con chiarezza e trattano ogni conversazione con cura.
Moderatore social media
Esamina contenuti generati dagli utenti sulle piattaforme social. Mantieni le community al sicuro applicando le policy con coerenza.
Responsabilità chiave
- Moderazione di testo, immagini e video secondo linee guida chiare
- Applicazione coerente delle policy a volumi elevati
- Escalation dei casi limite e segnalazione delle tendenze
- Collaborazione con QA e team lead
Addetto assistenza clienti
Aiuta clienti reali via chat, email e telefono. Con empatia, chiarezza e rapidità.
Responsabilità chiave
- Rispondere a richieste via chat, email e telefono
- Risolvere i casi al primo contatto quando possibile
- Documentare con precisione nel CRM
- Condividere insight con i team prodotto e operations
03 / Requirements
Cosa porti con te
Idoneità
Il ruolo è aperto a cittadini UE o non-UE già in possesso di un permesso di lavoro UE valido. Nessuna sponsorizzazione.
Ottime competenze scritte e orali
Una lingua europea aggiuntiva è un grande plus.
Forte comprensione del testo
Cogli contesto, tono e intenzione rapidamente.
Calma sotto pressione
Resti preciso e professionale in una coda veloce.
Mentalità digitale
A tuo agio con CRM, tool di moderazione e dashboard.
Disponibilità al lavoro in sede in Bulgaria
Entrambi i ruoli sono a Sofia.
Età minima 18+
Esperienza pregressa gradita ma non richiesta.
04 / Offer
Cosa offriamo
Un ruolo su cui costruire una carriera — non solo un lavoro.
Retribuzione competitiva
Retribuzione competitiva — comunicata durante il colloquio.
Formazione retribuita
Onboarding strutturato per un primo giorno sereno.
Assicurazione sanitaria privata
Investiamo nel tuo benessere dal primo mese.
Bonus di performance
Il tuo impatto viene riconosciuto.
Ufficio moderno a Sofia
Luminoso, silenzioso, ergonomico — caffè e snack.
Percorso di carriera
Crescita chiara verso QA, team lead e policy.
Supporto salute mentale
Counselling riservato per i moderatori.
Step 01 / Candidati
Candidati in meno di due minuti
Compila i campi. L'invio apre il tuo client email con un messaggio precompilato per il nostro team.