Приєднуйся до команди, яка робить інтернет добрішим.
Офісні вакансії в Болгарії для модераторів соціальних мереж та представників служби підтримки клієнтів. Відкрито для громадян ЄС і власників чинного дозволу на роботу в ЄС — з візовим спонсорством для тих, хто розмовляє німецькою, французькою, нідерландською, польською, сербською, арабською та албанською.
Мови
02 / Відкриті вакансії
Дві ролі. Одна місія.
Болгарія наймає людей, які вміють слухати, чітко мислити й уважно ставитися до кожної розмови. Обери свій шлях.
Модератор соціальних мереж
Переглядаєш контент користувачів на соціальних платформах. Зберігаєш безпеку спільнот і послідовно застосовуєш правила.
Ключові обов'язки
- Модерація тексту, зображень і відео за чіткими правилами
- Послідовне застосування політик на великих обсягах із високою точністю
- Ескалація граничних випадків та повідомлення команді про нові тенденції
- Співпраця з QA і керівниками команд для покращення якості
Представник служби підтримки клієнтів
Допомагаєш реальним клієнтам у чаті, електронній пошті та по телефону. Із емпатією, ясністю та швидкістю.
Ключові обов'язки
- Відповіді на запити в чаті, email і по телефону
- Розв'язання справ під час першого контакту, коли це можливо
- Точна документація у CRM
- Обмін спостереженнями з командами продукту та операцій
03 / Вимоги
Що ти привносиш
Право на роботу
Вакансія відкрита для громадян ЄС і кандидатів із чинним дозволом на роботу в ЄС. Ми також пропонуємо візове спонсорство для тих, хто розмовляє німецькою, французькою, нідерландською, польською, сербською, арабською та албанською.
Європейські робочі мови
Англійська плюс будь-яка європейська мова — німецька, французька, нідерландська, іспанська, італійська, польська, португальська, чеська, словацька, румунська, болгарська, шведська, данська, норвезька, фінська, грецька, угорська та інші.
Ще немає досвіду? Тут це норма - дивись роботи початкового рівня в Софії, на що роботодавці справді звертають увагу. Конкретно для шляху підтримки клієнтів дивись роботу в підтримці клієнтів у Софії.
Вільні навички письма та мовлення
Додаткова європейська мова — значний плюс.
Сильне розуміння тексту
Швидко і неупереджено розумієш контекст, тон і намір.
Спокій під тиском
Зберігаєш точність і професіоналізм у швидкому потоці.
Цифрове мислення
Впевнено користуєшся CRM, інструментами модерації та панелями аналітики.
Готовність працювати в офісі в Болгарії
Обидві позиції — в офісі в Софії.
Від 18 років
Попередній досвід вітається, але не є обов'язковим.
04 / Пропозиція
Що ми пропонуємо
Роль, на якій можна побудувати кар'єру — а не просто робота.
Конкурентна зарплата
Конкурентна зарплата — обговорюється під час співбесіди.
Оплачуване навчання
Структуроване вступне навчання, щоб перший день був посильним.
Приватне медичне страхування
Інвестуємо у твій добробут з першого місяця.
Сучасний офіс у Софії
Світлий, тихий, ергономічний — кава й закуски безкоштовно.
Кар'єрний шлях
Чіткі шляхи до QA, керівництва командою та ролей, пов'язаних із правилами.
Підтримка ментального здоров'я
Конфіденційні консультації для модераторів.
Крок 01 / Заявка
Подай заявку менш ніж за дві хвилини
Заповни поля. Натискання «Надіслати» відкриє твій поштовий клієнт із готовим листом для нашої команди рекомендацій.