Присъедини се към екип, който пази интернет добронамерен.
Офис позиции в България за модератори на социални медии и представители на клиентско обслужване. Отворено за граждани на ЕС и притежатели на валидно разрешение за работа в ЕС — с визово спонсорство за говорещи немски, френски, нидерландски, полски, сръбски, арабски и албански. Нито една от двете роли не изисква български; българският не е сред спонсорираните езици. Като гражданин на ЕС можеш да кандидатстваш и без спонсорство — ако ти е нужна виза, трябва да говориш един от изброените езици.
Езици
02 / Отворени позиции
Две роли. Една мисия.
България наема хора, които слушат, мислят ясно и се отнасят с внимание към всеки разговор. Избери своята посока.
Модератор на социални медии
Преглеждаш потребителското съдържание в социалните платформи. Поддържаш общностите безопасни и прилагаш политики последователно.
Ключови отговорности
- Модерираш текстово, графично и видео съдържание по ясни правила
- Прилагаш правилата последователно при голям обем и с висока точност
- Ескалираш гранични случаи и сигнализираш нови модели на екипа
- Работиш в тясно сътрудничество с екипа по качеството и ръководителите на екипи, за да се подобрява качеството
Представител за клиентско обслужване
Помагаш на реални клиенти да решат реални проблеми през чат, имейл и телефон. С емпатия, яснота и бързина.
Ключови отговорности
- Отговаряш на запитвания в чат, имейл и по телефон
- Решаваш проблеми на първи контакт, когато е възможно
- Точно документираш случаи в CRM системата
- Споделяш клиентски прозрения с екипа за продукт и операции
03 / Изисквания
Какво носиш със себе си
Допустимост
Позицията е отворена за граждани на ЕС и кандидати с валидно разрешение за работа в ЕС. Предлагаме и визово спонсорство за говорещи немски, френски, нидерландски, полски, сръбски, арабски и албански.
Европейски работни езици
Английски плюс всеки европейски език — немски, френски, нидерландски, испански, италиански, полски, португалски, чешки, словашки, румънски, български, шведски, датски, норвежки, финландски, гръцки, унгарски и още.
Още без опит? Това е нормата тук - виж работа за начинаещи в София за това какво всъщност оценяват работодателите. За пътя в обслужването на клиенти по-специално, виж работни места в обслужването на клиенти в София.
Свободно владеене на езика писмено и говоримо
Допълнителен европейски език е голям плюс.
Силно разбиране на прочетеното
Разпознаваш контекст, тон и намерение бързо и справедливо.
Спокойствие под напрежение
Оставаш точен и професионален в натоварена опашка.
Дигитално мислене
Удобно работиш с CRM, инструменти за модерация и табла.
Готовност за работа на място в България
И двете позиции са офис базирани в София.
Минимална възраст 18+
Предишен опит е добре дошъл, но не е задължителен.
04 / Оферта
Какво предлагаме
Роля, върху която можеш да изградиш кариера — не просто работа.
Конкурентно заплащане
Конкурентно заплащане — уточнява се по време на интервюто.
Платено обучение
Структуриран онбординг, за да е по-спокоен първият ден.
Частно здравно осигуряване
Инвестираме в твоето благосъстояние от първия месец.
Модерен офис в София
Светъл, тих, ергономичен — безплатно кафе и снаксове.
Кариерен път
Ясни пътища към QA, тийм лийдър и роли в политиките.
Подкрепа за психично здраве
Поверителни консултации за модератори.
Стъпка 01 / Кандидатстване
Кандидатствай за по-малко от две минути
Попълни данните. Когато натиснеш „Изпрати“, имейл клиентът ти се отваря с готово съобщение за нашия екип.