Sofija, Bugarska · U uredu
Predstavnik korisničke podrške
Pomažeš stvarnim korisnicima preko chata, e-pošte i telefona. S empatijom, jasnoćom i brzinom.
Ključne odgovornosti
- Odgovaranje na upite putem chata, e-pošte i telefona
- Rješavanje slučajeva kod prvog kontakta kad je moguće
- Precizna dokumentacija u CRM-u
- Dijeljenje uvida s timovima proizvoda i operacija
03 / Uvjeti
Što donosiš
Pravo na rad
Pozicija je otvorena za građane EU-a i kandidate s važećom radnom dozvolom za EU. Nudimo i sponzorstvo vize za govornike njemačkog, francuskog, nizozemskog, poljskog, srpskog i albanskog.
Europski radni jezici
Engleski plus bilo koji europski jezik — njemački, francuski, nizozemski, španjolski, talijanski, poljski, portugalski, češki, slovački, rumunjski, bugarski, švedski, danski, norveški, finski, grčki, mađarski i više.
Još bez iskustva? To je ovdje norma - pogledajte poslova za početnike u Sofiji za ono što poslodavci stvarno traže. Za put korisničke podrške posebno, pogledajte poslove korisničke podrške u Sofiji.
Tečno pismeno i govorno znanje jezika
Dodatni europski jezik je veliki plus.
Jako razumijevanje teksta
Brzo hvataš kontekst, ton i namjeru.
Smirenost pod pritiskom
Ostaješ precizan i profesionalan u brzom tempu.
Digitalno razmišljanje
Ugodno radiš s CRM-om, alatima moderacije i dashboardima.
Spremnost za rad u uredu u Bugarskoj
Obje pozicije su u Sofiji.
Minimum 18 godina
Prethodno iskustvo je dobrodošlo, ali nije obavezno.
04 / Ponuda
Što nudimo
Uloga na kojoj možeš graditi karijeru — a ne samo posao.
Konkurentna plaća
Konkurentna plaća — detalji na razgovoru.
Plaćena obuka
Strukturirani onboarding — prvi dan je izvediv.
Privatno zdravstveno osiguranje
Ulažemo u tvoje blagostanje od prvog mjeseca.
Bonusi za učinak
Tvoj doprinos je prepoznat i nagrađen.
Moderan ured u Sofiji
Svijetao, tih, ergonomski — kava i grickalice uključeni.
Karijerni put
Jasni putevi prema QA, vođi tima i policy ulogama.
Podrška mentalnom zdravlju
Povjerljivo savjetovanje za moderatore.
Korak 01 / Prijava
Prijavi se u manje od dvije minute
Ispuni polja. Slanje otvara tvoj e-mail klijent s unaprijed pripremljenom porukom za naš tim.
Dvije uloge. Jedna misija.
Uloga 01
Moderator društvenih mreža
Pregledavaš korisnički sadržaj na društvenim platformama. Održavaš zajednice sigurnima i dosljedno primjenjuješ pravila.
Uloga 02
Predstavnik korisničke podrške
Pomažeš stvarnim korisnicima preko chata, e-pošte i telefona. S empatijom, jasnoćom i brzinom.