Sofia, Bulgarien · På plats
Kundservicemedarbetare
Hjälp riktiga kunder att lösa riktiga problem via chatt, e-post och telefon. Med empati, tydlighet och tempo.
Huvudansvar
- Besvara kundfrågor via chatt, e-post och telefon
- Lös problem vid första kontakten när det är möjligt
- Dokumentera ärenden noggrant i CRM-systemet
- Dela kundinsikter med produkt- och driftteam
03 / Krav
Det här tar du med dig
Behörighet
Rollen är öppen för EU-medborgare och kandidater med giltigt EU-arbetstillstånd. Vi erbjuder även visumsponsring för talare av tyska, franska, nederländska, polska, serbiska och albanska.
Europeiska arbetsspråk
Engelska plus vilket europeiskt språk som helst — tyska, franska, nederländska, spanska, italienska, polska, portugisiska, tjeckiska, slovakiska, rumänska, bulgariska, svenska, danska, norska, finska, grekiska, ungerska med flera.
Ingen erfarenhet än? Det är normen här - se nybörjarjobb i Sofia för vad arbetsgivare faktiskt bedömer. Särskilt för kundtjänstspåret, se kundtjänstjobb i Sofia.
Flytande skriftliga och muntliga språkkunskaper
Ytterligare ett europeiskt språk är en stor fördel.
Stark läsförståelse
Du uppfattar snabbt och rättvist kontext, ton och avsikt.
Lugn under press
Du förblir precis och professionell i en snabb kö.
Digitalt tankesätt
Du är bekväm med CRM, modereringsverktyg och dashboards.
Möjlighet att arbeta på plats i Bulgarien
Båda rollerna är kontorsbaserade i Sofia.
Minst 18 år
Tidigare erfarenhet är välkommen men inget krav.
04 / Erbjudande
Vad vi erbjuder
En roll att bygga en karriär på — inte bara ett jobb.
Konkurrenskraftig lön
Konkurrenskraftig lön — delas under intervjuprocessen.
Betald utbildning
Strukturerad onboarding så att första arbetsdagen känns hanterbar.
Privat sjukvårdsförsäkring
Vi investerar i ditt välmående från första månaden.
Prestationsbonus
Din insats uppmärksammas och belönas.
Modernt kontor i Sofia
Ljust, tyst och ergonomiskt — med kaffe och snacks utan kostnad.
Karriärväg
Tydliga vägar vidare till QA-, teamledar- och policyroller.
Stöd för psykisk hälsa
Konfidentiellt samtalsstöd för moderatorer.
Steg 01 / Ansökan
Ansök på under två minuter
Fyll i fälten. När du klickar på skicka öppnas din e-postklient med ett färdigskrivet meddelande till vårt hänvisningsteam.
Två roller. Ett uppdrag.
Roll 01
Moderator för sociala medier
Granska användargenererat innehåll på sociala plattformar. Håll communities trygga och tillämpa policyer konsekvent.
Roll 02
Kundservicemedarbetare
Hjälp riktiga kunder att lösa riktiga problem via chatt, e-post och telefon. Med empati, tydlighet och tempo.