Σόφια, Βουλγαρία · Στο γραφείο
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών
Βοηθάς πραγματικούς πελάτες μέσω chat, email και τηλεφώνου. Με ενσυναίσθηση, σαφήνεια και ταχύτητα.
Βασικές αρμοδιότητες
- Απαντήσεις σε ερωτήματα μέσω chat, email και τηλεφώνου
- Επίλυση υποθέσεων στην πρώτη επαφή όποτε είναι εφικτό
- Ακριβής τεκμηρίωση στο CRM
- Κοινοποίηση ευρημάτων στις ομάδες προϊόντος και λειτουργιών
03 / Προϋποθέσεις
Τι φέρνεις
Επιλεξιμότητα
Η θέση είναι ανοιχτή σε πολίτες ΕΕ και υποψηφίους με έγκυρη άδεια εργασίας ΕΕ. Προσφέρουμε επίσης χορηγία βίζας για ομιλητές Γερμανικών, Γαλλικών, Ολλανδικών, Πολωνικών, Σερβικών και Αλβανικών.
Ευρωπαϊκές γλώσσες εργασίας
Αγγλικά συν οποιαδήποτε ευρωπαϊκή γλώσσα — γερμανικά, γαλλικά, ολλανδικά, ισπανικά, ιταλικά, πολωνικά, πορτογαλικά, τσεχικά, σλοβακικά, ρουμανικά, βουλγαρικά, σουηδικά, δανικά, νορβηγικά, φινλανδικά, ελληνικά, ουγγρικά και άλλα.
Χωρίς εμπειρία ακόμα; Εδώ είναι ο κανόνας - δείτε θέσεων αρχικού επιπέδου στη Σόφια για το τι αξιολογούν πραγματικά οι εργοδότες. Ειδικά για τη διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών, δείτε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών στη Σόφια.
Άπταιστες γλωσσικές δεξιότητες
Μια επιπλέον ευρωπαϊκή γλώσσα είναι σημαντικό συν.
Ισχυρή κατανόηση κειμένου
Συλλαμβάνεις γρήγορα συμφραζόμενα, τόνο και πρόθεση.
Ψυχραιμία υπό πίεση
Παραμένεις ακριβής και επαγγελματίας σε γρήγορη ροή.
Ψηφιακή νοοτροπία
Άνετος/η με CRM, εργαλεία συντονισμού και dashboards.
Διαθεσιμότητα για εργασία στη Βουλγαρία
Και οι δύο ρόλοι είναι στη Σόφια.
Ηλικία 18+
Προηγούμενη εμπειρία είναι ευπρόσδεκτη αλλά όχι υποχρεωτική.
04 / Προσφορά
Τι προσφέρουμε
Ένας ρόλος πάνω στον οποίο χτίζεις καριέρα — όχι απλά μια δουλειά.
Ανταγωνιστικός μισθός
Ανταγωνιστικός μισθός — συζητείται στη συνέντευξη.
Αμειβόμενη εκπαίδευση
Δομημένο onboarding για ήρεμη πρώτη ημέρα.
Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
Επενδύουμε στην ευεξία σου από τον πρώτο μήνα.
Bonus απόδοσης
Η επίδρασή σου αναγνωρίζεται και ανταμείβεται.
Σύγχρονο γραφείο στη Σόφια
Φωτεινό, ήσυχο, εργονομικό — καφές και σνακ.
Πορεία καριέρας
Καθαρές διαδρομές προς QA, team lead και policy.
Υποστήριξη ψυχικής υγείας
Εμπιστευτική συμβουλευτική για συντονιστές.
Βήμα 01 / Υποβολή
Υποβάλε αίτηση σε λιγότερο από δύο λεπτά
Συμπλήρωσε τα στοιχεία. Η αποστολή ανοίγει τον πελάτη email με προετοιμασμένο μήνυμα.
Δύο ρόλοι. Μία αποστολή.
Ρόλος 01
Συντονιστής Social Media
Εξετάζεις περιεχόμενο χρηστών σε πλατφόρμες social media. Κρατάς τις κοινότητες ασφαλείς εφαρμόζοντας συνεπώς τις πολιτικές.
Ρόλος 02
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών
Βοηθάς πραγματικούς πελάτες μέσω chat, email και τηλεφώνου. Με ενσυναίσθηση, σαφήνεια και ταχύτητα.